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Anfragen zu aktiven Trades oder ausstehenden Auszahlungen haben nach Möglichkeit Vorrang. Zu Ihrer Sicherheit fordern wir niemals das vollständige Passwort oder 2FA-Codes per unaufgeforderter E-Mail.
Wenn Sie noch nicht registriert sind, eröffnen Sie in wenigen Minuten ein Konto auf der Anmeldeseite und kommen Sie danach zurück. Siehe auch FAQ zu Gebühren, Sicherheit und verfügbaren Märkten.
Geben Sie eine klare Betreffzeile an (z. B. «Auszahlung ausstehend», «2FA-Problem», «Gebührenfrage»). Die meisten Anfragen erhalten eine erste Antwort innerhalb weniger Stunden; hohes Aufkommen oder Zahlungsprüfungen können länger dauern.
